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Technischer Support & Service

Störungsbehebung & Reklamation
Schnelle technische Diagnose und effiziente Abwicklung bei Hardware- oder Softwareproblemen – für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb.
System-Revision & Kalibrierung
Planung und Durchführung fachgerechter Wartungen zur Sicherstellung dauerhafter Messpräzision – für verlässliche Ergebnisse über die gesamte Nutzungsdauer.
Anwendungsberatung & Funktionsweise
Experten-Support zur optimalen Konfiguration und Bedienung Ihres Gesamtsystems – für maximale Effizienz im täglichen Einsatz.
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Unsere Service-Leistungen im Detail

Reklamationen
Schnelle Prüfung und Abwicklung bei Material- oder Verarbeitungsfehlern – für minimalen Aufwand auf Ihrer Seite.
Technischer Support
Hilfe bei Hardware-Fragen und Fehlerdiagnose im laufenden Betrieb – für maximale Verfügbarkeit.
Software-Support
Unterstützung bei Installation, Kopplung und Konfiguration von WizzardOS – für einen reibungslosen Start.
Revision & Kalibrierung
Koordination der regelmäßigen System-Prüfung – für verlässliche Ergebnisse über die gesamte Nutzungsdauer.
Funktionserklärung
Fachliche Erläuterung komplexer System-Features für neue oder bestehende Nutzer.
Erik Krüger
Ihr Ansprechpartner
Erik Krüger ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle technischen Fragen rund um den SetupWizzard. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im Motorsport unterstützt er Sie bei der WizzardOS-Integration, technischen Fragen und der Wartung – für eine zuverlässige Technik und einen reibungslosen Einsatz Ihres SetupWizzards.
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Häufig gestellte Fragen

Was kann ich tun, wenn eine Messplattform nicht eingeschaltet werden kann?
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Prüfen Sie zunächst den Ladezustand und schließen Sie bei leerem Akku das Netzteil an – so lässt sich das Problem meist schnell selbst beheben. Lässt sich die Plattform weiterhin nicht einschalten, hilft Ihnen unser technischer Support umgehend weiter.
Warum wird eine Messplattform nicht in WizzardOS angezeigt?
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Prüfen Sie, ob die Plattform eingeschaltet und mit der Software verbunden ist. Falls die Verbindung nicht hergestellt werden kann, empfiehlt die Anleitung, das Gerät in der Software zu löschen und anschließend erneut zu verbinden – meist ist das Problem damit sofort gelöst.
Was kann ich tun, wenn die Bluetooth-Verbindung nur sporadisch funktioniert?
+
Bei einer instabilen Verbindung empfiehlt die Anleitung, das Netzteil anzuschließen sowie die Geräte und das System in der Software zu löschen und anschließend neu hinzuzufügen – für eine stabile Verbindung im weiteren Einsatz.
Was kann ich tun, wenn der Sturzsensor ungenaue oder instabile Werte liefert?
+
Bei instabilen Messwerten sollte der Sturzsensor zunächst geladen bzw. neu gestartet werden. Bei abweichenden Messwerten empfiehlt die Anleitung eine erneute Kalibrierung mit dem vorgesehenen Kalibrierblock – für zuverlässig präzise Ergebnisse.
Wie oft muss der Sturzsensor kalibriert werden?
+
Der Sturzsensor wird bereits ab Werk kalibriert – für zuverlässige Ergebnisse von Anfang an. Dennoch empfiehlt es sich, die Kalibrierung regelmäßig zu kontrollieren und insbesondere bei veränderten Umgebungsbedingungen bei Bedarf erneut durchzuführen.
Was kann ich tun, wenn die digitalen Spurwerte abweichen?
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Bei abweichenden Werten der Spurweitenmessung kann ein falsch hinterlegtes Offset in der Software die Ursache sein. Die Anleitung empfiehlt in diesem Fall die Installation der neuesten Softwareversion – für exakte Messergebnisse.
Was muss ich vor einem WizzardOS-Softwareupdate beachten?
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Vor einem Softwareupdate sollte zunächst ein Backup der in WizzardOS hinterlegten Daten erstellt werden – so bleiben Ihre Daten sicher geschützt. Erst danach sollte die neue Softwareversion installiert werden.
Was passiert, wenn ein Messgerät heruntergefallen oder beschädigt wurde?
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Ein Messgerät muss nach einem solchen Ereignis professionell durch den Hersteller überprüft werden, da trotz scheinbar einwandfreier Funktion die Messgenauigkeit beeinträchtigt sein kann – so stellen Sie sicher, dass Ihre Messergebnisse weiterhin zuverlässig bleiben.